ロードアシスタンス専用デスク（0120-365-110）につながらない場合、

①または②の対応をお願いいたします。

①コールレス手配（スマートフォンの操作のみでレッカーなどのロードサービスを要請）

　フリーダイヤルにかけて、流れてくる自動音声より「ショートメールに沿って操作いただけける方」を選択

　SMS（ショートメッセージ）で送信されるURLからアクセス

　※LINEでの事故受付（自動車）からも遷移可能です。

②コールレス手配システムを使用されない場合は、以下の対応をお願いいたします。

　・お客さま自身による業者の手配と費用の一時立替

　・領収書のお取り置き

　・後日、ロードアシスタンス専用デスクにご連絡（補償の範囲内でお支払します）

◆三井住友海上◆　添付はこちら

おクルマQQ隊専用デスク（0120-096-991）につながらない場合、

「LINE」でロードサービスを要請することができます。

（各社共通）

・お客さまご自身でロードサービス業者を手配いただくことも可能です。

　その場合、領収証を保管の上、後日あらためて専用デスクへご連絡をお願いいたします。

・ぬかるみ、雪道、砂浜などでのタイヤのスリップ、スタック（空転）は対象外となります。

・次の費用は、通常対応・臨時対応を問わずにお客さま負担となります。

　　レッカーけん引、応急処置などにおいて補償範囲を超過した費用

　　チェーン着脱やタイヤのパンク修理や鍵の作成費用　など